请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
查看: 157|回复: 0

长沙市天心区对口帮扶通道县助农脱贫创业服务三湘行-《...

[复制链接]

长沙市天心区对口帮扶通道县助农脱贫创业服务三湘行-《...[复制链接]

学习强村002 发表于 2019-10-17 10:04:56 [显示全部楼层] |阅读模式 回复:  0 浏览:  157
今天的课程内容是洞察客户需求。
这节课主要通过学习需求类别、同理心工具、换位思考、角色扮演、实地调研,让同学们找出自己客户的需求。
经过两天对学习节奏的适应,同学们很快便进入了学习状态,沟通的效率也越来越高。从需求深度(客户需求的挖掘潜力)、需求广度(客户需求的涉及范围)、需求频次(客户需求的发生次数)来分析客户需求的维度。

盛柯老师指出重要的一点:需求≠需要,并且举例说明:比如人们肚子饿了需要食物,这时一碗饭就满足他的需要了,而需求是他可以选择加一桌丰盛的菜肴代替那碗米饭。
需要和需求,是个体在生活中缺乏某种东西在人脑中的反映,需求是客观的,需要则是主观的。使用同理心地图最重要的一点就是:见人所见、听人所听、感人所感,一定要换位思考客户的心理情况,要感同身受客户的想法。


回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册 |

本版积分规则

最新帖子

  • 学习强村002 学习强村002 2020-11-28

      11月18日,市人大法制委员会、常委会法规工作室组织召开法规清理工作会议。市人大

    帖子: 贯彻实施民法典~武汉人大开展地方性法规专

  • 学习强村002 学习强村002 2020-11-28

      01   关于重视和扶持新型农业经营主体发展;   近年来,国家有关部门积极支持

    帖子: 农业政策 | 农产品仓储保鲜冷链设施纳入农

  • 学习强村002 学习强村002 2020-11-27

      11月27日,由农业农村部主办的第十八届中国国际农产品交易会在重庆国际博览中心开

    帖子: 商丘市国营民权农场参加十八届中国国际农产

  • 学习强村002 学习强村002 2020-11-27

      一、   2019年12月在武汉郊区调研,访谈了当地种田最多的大户张云华,特记录如

    帖子: 贺雪峰:最大的家庭农场

  • 学习强村001 学习强村001 2020-11-27

      农村电商行业政策汇总来了!易店无忧为您全面解析   根据农村农业部的数据,在2

    帖子: 农村电商行业政策汇总来了!易店无忧为您全

  • 七尾科技 ( 京ICP备19035444号-2 )

    © 2019 www.xuexiqiangcun.com  Powered by Discuz! X3.4

    1
    QQ